Le Groupe Olinn, filiale de Crédit Agricole, s’engage à ce que les traitements de données à caractère personnel qu’il met en œuvre soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018 et à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Le gestionnaire du site internet, ci-après désigné « l’Éditeur », Toute personne physique ou morale souhaitant accéder au site et à ses services, ci-après appelé « l’Utilisateur ». La présente politique de confidentialité du site internet fixe la manière dont les données des utilisateurs sont traitées et protégées dans le cadre de ce site.

Responsable du traitement

Les données à caractère personnel collectées via les différents services ou supports de collecte de données figurant sur le présent site le sont par Olinn agissant en qualité de responsable de traitement sauf lorsqu’il sera expressément mentionné sur le support de collecte des données que le responsable de traitement est un tiers.

Caractéristiques sur l’usage et la collecte des données

Dans le cadre de l’utilisation du site et de ses services, les utilisateurs sont susceptibles de communiquer à Olinn, responsable de traitement, des données à caractère personnel les concernant en renseignant les formulaires, questionnaires présents sur le Site. Le caractère obligatoire de la communication de certaines informations est indiqué par la présence d’un astérisque. Le défaut de communication de ces données aura pour conséquence l’impossibilité pour vous de valider votre demande. Les données ainsi collectées, sont susceptibles de faire l’objet de traitement, automatisé ou non, au sens du RGPD.

Finalités du traitement et bases légales

Dans le cadre de l’utilisation du site et de ses services, les données à caractère personnel que vous communiquez sont collectées et traitées par Olinn dans le cadre des finalités suivantes :

• Echanges précontractuels : traite les demandes de ses clients et prospects exprimées via les formulaires et questionnaires mis à votre disposition sur le site.
  Ces finalités sont réalisées sur la base de l’exécution de mesures précontractuelles.
• Espace client personnel : création et gestion d’un espace client personnel sécurisé (connexion à votre espace client, accès à vos informations clients, création et changement de votre mot de passe en cas d’oubli, historique de commande).
  Ces finalités sont réalisées sur la base de l’exécution de votre contrat
• Gestion et suivi de contrat : traite les données de ses clients dans le cadre du suivi des relations contractuelles qui la lie à ces derniers.
  Ces finalités sont réalisées sur la base de l’exécution de votre contrat.
• Facturation, paiement et comptabilité : traite les données de ses clients dans le cadre de la facturation et du paiement des commandes effectuées.
  Ces finalités sont réalisées sur la base de l’exécution de votre contrat (facturation liée aux commandes) et de nos obligations légales (conservation des factures et documents comptables).
• Prospection commerciale : les données de contact sont susceptibles d’être également traitées à des fins de prospection commerciale, sous réserve du respect de la règlementation applicable en la matière. Ces finalités sont réalisées sur base du consentement (pour la prospection commerciale par voie électronique pour la clientèle des particuliers) et sur l’intérêt légitime (pour la prospection commerciale par voie électronique pour la clientèle des professionnels et entreprises).

Durée de conservation des données

Vos données à caractère personnel sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous traitons ces données, pour répondre à vos besoins et respecter nos obligations légales et réglementaires. Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

Destinataire des données

Les données à caractère personnel collectées via le site internet sont traitées par Olinn, en sa qualité de responsable de traitement, pour les seules finalités exposées dans la présente politique de confidentialité.

Dans ce cadre, les destinataires des données sont nos sous-traitants auxquels Olinn fait appel dans le cadre de prestations techniques (ex. : hébergement, maintenance, outils d’analyse d’audience), strictement pour le compte et selon les instructions de Olinn ;

Les sous-traitants techniques agissant pour le compte de Olinn dans le cadre du site internet sont :

• Orange Business Services (OBS) en charge de l’hébergement du site ;
• AT Internet – Piano Analytics, éditeur de la solution de mesure d’audience utilisée sur le site ;

Aucun transfert de données personnelles n’est effectué vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Si un tel transfert devait être envisagé, Olinn s’engage à mettre en place les garanties appropriées, notamment par la signature des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu.

En aucun cas les données à caractère personnel ne sont cédées à des tiers à des fins commerciales.

Utilisation des données à des fins de prospection

Conformément à la réglementation applicable, toute prospection par automate d’appel, courrier électronique, sms/mms, ainsi que toute cession ou location des données à des fins de prospection utilisant ces moyens, ne seront réalisées qu’avec le consentement préalable de l’utilisateur concerné agissant à des fins personnelles. Si vous contactez Olinn à des fins professionnelles via le formulaire de contact du présent site, nos équipes du front, middle et back-office, pourront vous contacter dans le cadre du traitement de votre demande sur le fondement de l’intérêt légitime pour la prospection commerciale. Il vous sera possible à tout moment de revenir sur ce consentement, et notamment chacun des courriers électroniques de prospection vous offrira la possibilité de vous opposer pour le futur à l’envoi de nouveaux courriers électroniques de prospection par Olinn. À tout moment et sans frais, vous pouvez vous opposer à toute prospection par d’autres moyens en écrivant aux contacts mentionnés au paragraphe « Modalités d’exercice de vos droits ».

Utilisation de votre espace client

Responsabilité de l’Utilisateur

L’Utilisateur est responsable des risques liés à l’utilisation de son identifiant de connexion à son espace client et de son mot de passe.

Le mot de passe de l’Utilisateur doit rester secret. En cas de divulgation de mot de passe, Olinn décline toute responsabilité.

L’Utilisateur assume l’entière responsabilité de l’utilisation qu’il fait des informations et contenus présents sur le site.

Responsabilité de l’Editeur

Pour des raisons de maintenance mais également en cas de force majeure, difficultés informatiques, difficultés liées aux réseaux de télécommunications ou autres difficultés techniques, Olinn pourra interrompre l’accès au site et ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité d’accéder au présent site.

Tout dysfonctionnement du serveur ou du réseau ne peut engager la responsabilité de l’Éditeur.

De même, la responsabilité du site ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

L’Éditeur s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.

Modalités d’exercice de vos droits

Vous disposez de droits sur les données personnelles vous concernant que nous collectons et traitons dans le cadre de votre utilisation du site, de ses services et de vos demandes. Ces droits sont les suivants :

– Droit d’accès, de rectification et d’effacement des données (inexactes, incomplètes, équivoques ou obsolètes) ;

– Droit d’opposition au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière et d’opposition à tout moment dans le cadre de la prospection commerciale par voie électronique.

– Droit à la limitation du traitement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.

– Droit à la portabilité des données.

– Droit de retirer votre consentement à tout moment, si ce dernier est la base juridique du traitement, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

– Droit de définir le sort de vos données post-mortem.

– Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Vous pouvez exercer ces droits ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données en écrivant par lettre simple à Olinn dont l’adresse est la suivante :

• Par voie postale : Olinn – Délégué à la Protection des données personnelles – Direction de la Conformité – Bâtiment VOLUTO – 89 avenue Jean Jaurès 92120 Montrouge (les frais de timbre étant remboursés sur simple demande).
• Par courriel : rgpd@olinn.eu